Повернення та обмін
Повернення
Наша політика діє 14 днів. Якщо з моменту отримання замовлення минуло 14 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення або обмін. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути використаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Предмети, які не підлягають поверненню:
- Подарункові карти.
- Деякі предмети для здоров’я та особистої гігієни.
Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки. Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику. Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування (якщо є).
- Будь-який предмет, який не був у початковому стані, пошкоджений або відсутні деталі з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається через 14 днів після доставки.
Відшкодування (якщо поширюється)
Щойно ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо вас схвалить, ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або вихідний спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Несвоєчасне або відсутнє відшкодування (якщо поширюється)
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зверніться до компанії-виробника кредитної картки. Може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано. Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто існує деякий час обробки, перш ніж буде опубліковано відшкодування. Якщо ви зробили все це і все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою hello@kibrand.shop
Товари розпродажу (якщо поширюється)
Поверненню можуть підлягати лише товари за звичайними цінами, на жаль, кошти на розпродажі не підлягають.
Обмін (якщо поширюється)
Ми замінюємо лише елементи, якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий самий товар, надішліть нам електронний лист на hello@kibrand.shop і ми надамо подальші інструкції для відправки товару.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлення безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат. Якщо товар не був позначений як подарунок під час придбання, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, ми повернемо дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка
Для повернення товару необхідно надіслати нам електронного листа з запитом на повернення на hello@kibrand.shop, після чого ми надамо інструкції для відправки товару поштою. Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку за повернення товару. Вартість доставки не повертається. KRIK не несе відповідальності за будь-які мита/імпортні/податки/митні/і т.д. збори в рамках обміну/повернення. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде нарахована з вашого повернення. Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обміняний товар дістався вам, може відрізнятися. Якщо ви відправляєте товар на суму понад 75 доларів США, вам слід розглянути можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.